Hostel Berlin Backpacker

Condizioni generali di contratto dell'ostello Three Little Pigs Berlin

 

 

Attualizzato al: 01.07.2008

 

§1 Ambito di validità

Le presenti condizioni generali del contratto valgono per tutti i contratti di pernottamento di ostello/camere di albergo e singoli letti appartenenti al Three Little Pigs Hostel (in seguito abbreviato “ostello”) e per tutte le prestazioni fornite o da fornire  alla parte contraente.

Le presenti condizioni di contratto valgono anche per le persone che prenotano tramite terzi. L'intermediario fa da garante su base di obbligo personale, in quanto referente separato ed esplicito riferimento in caso di spiegazioni nei confronti dell'ostello.

I rapporti di affitto seguenti o altri tipi di cessioni delle camere affittate e del loro utilizzo al fine di un pernottamento devono essere precedentemente sottoposti alla approvazione scritta da parte dell'ostello.

Le condizioni di contratto del cliente o di altre parti contraenti hanno una validità solo se le stesse vengono precedentemente accordate in forma scritta.

 §2 Termine del contratto, cambiamento di parti contraenti, responsabilità contrattuale;  Durata del contratto.

Il contratto viene stipulato tramite l'accettazione della offerta da parte del contraente tramite l'ostello oppure tramite la sottoscrizione del modulo del check-in da parte del contraente. L'ostello è libero di confermare prenotazioni di camere e/o letti via mail.

Le parti contraenti sono da una parte l'ostello e dall'altra il cliente o altri possibili delegati dall'altra. Se si tratta di un terzo a prenotare per il cliente, è esso stesso a garantire insieme al cliente nei riguardi dell'ostello l'addebitamento in solido per il qualsiasi obbligo contratto con l'ostello e di ogni altro possibile obbligo dato da un accordo con l'ostello, ove all'ostello debba essere presentata una deposizione del terzo.

L'ostello si attiene ai suoi termini di contratto nei termini e nelle condizioni di legge. Nei casi di prestazioni non tipiche, la responsabilità dell'ostello viene limitata a dolo e inadempienze del servizio.

Il termine di prescrizione per ogni ragione del cliente e di altre parti contraenti è di 6 mesi.

Questa responsabilità limitata e i sei mesi di termine di prescrizione sono a favore dell'ostello anche nei casi di infrazione degli obblighi nella preparazione del contratto e in caso di positiva violazione contrattuale.

§3 Assegnazione delle camere, arrivo e partenza

Il contraente non ha diritto decisionale nell'assegnazione di particolari camere.

Salvo specifici accordi l'assegnazione della camera (check-in-time) non avviene prima delle 15 del giorno di arrivo e la restituzione della camera (check-out-time) deve avvenire entro le 11 del giorno di partenza.

Al concordato giorno di partenza le stanze dell'ostello durante i giorni infrasettimanali devono essere lasciate ordinate a disposizione entro le 11. Successivamente l'ostello a causa della perdita provocata dall'utilizzo della camera può richiedere tramite ricevuta fino alle 18 il 50% del prezzo pieno (prezzo di listino) e dalle 18 in poi, il 100%. Il cliente è libero di dimostrare che l'ostello non ha avuto alcuna o una piccola perdita.

L'ostello ha il diritto di assegnare in altro modo le camere prenotate dopo le 17 del presunto giorno di arrivo, qualora non si fosse accordato un orario di arrivo tardivo. Sono escluse le prenotazioni per le quali viene pagato un acconto o per le quali viene dichiarato un valido numero di carta di credito accettato dall'ostello come appartenente ad un istituto di credito bancario. Non sono ammessi gli animali.

§4 Prestazioni, prezzi, pagamenti, addebiti

L'ostello è obbligato da assegnare l'esatto numero di letti prenotato dal contraente.

Il contraente è obbligato a pagare per le camere o i letti da lui richiesti e ulteriori servizi validi richiesti all'ostello e di pagare i vigenti prezzi concordati con l'ostello. Questo vale anche per i servizi che i contraenti non hanno utilizzato o per rimborsi dell'ostello a terzi, come nel caso in cui il contraente faccia prenotare i posti letto o altri servizi ad una terza persona delegata.
Tutti i servizi dell'ostello sono da pagare in contanti al momento del check-out.

 Nel caso in cui dovessero passare più di 4 mesi tra la stipulazione del contratto e la fine del contratto e si alzi il prezzo generale delle calcolate prestazioni dell'ostello, esso può successivamente in base al prezzo stipulato dal contratto, alzarlo del massimo 10%.

I prezzi possono altresì essere cambiati dall'ostello, nel caso in cui il contraente richieda cambiamenti supplementari della categoria della camera prenotata, del numero dei letti prenotati, della durata del soggiorno dei clienti o altri servizi ed essi vengano accettati dall'ostello.

Le ricevute dell'ostello senza una data di scadenza sono pagabili entro 10 giorni dall'entrata della ricevuta senza detrazioni. L'ostello è autorizzato in ogni momento a esigere il credito nel caso in cui siano scaduti i termini e richiedere immediatamente i pagamenti. In caso di ritardo nei pagamenti, l'ostello è autorizzato ad applicare un massimo di tasso di interesse del 5% basato su ogni corrente tasso base della banca centrale dell'unione europea. Al contraente resta l'attestazione di una perdita più bassa, all'ostello una più alta.

L'ostello è autorizzato alla conclusione del contratto o successivamente, alla richiesta di una adeguato compenso anticipato o una prestazione di garanzia. La cifra del compenso anticipato o dei termini di pagamento possono essere concordati nel contratto in forma scritta.

Il contraente può solo tramite una richiesta incontestabile o legalmente valida contestare contro una richiesta dell'ostello, al fine di annullarla o ridurla. 

In caso di perdita delle chiavi, i costi di riproduzione sono a carico del cliente, in ammenda di 20,00 euro.

§5 Abdicazione del contraente (annullamento della prenotazione, cancellazione)

Se tra l'ostello e il cliente viene concordata in forma scritta una data di annullamento del contratto, il cliente può fino a quella data annullare il contratto, senza pagamenti o rimborsi per le eventuali perdite all'ostello. Il diritto di cancellazione da parte del cliente si annulla nel momento in cui non avviene una cancellazione scritta nei confronti dell'ostello entro i termini concordati. Non vale nei casi in cui sia l'ostello stesso ad avere ritardi o per cause di forza maggiore che non consentano la fornitura di un servizio.

 L'annullamento da parte del contraente (valido per i singoli viaggiatori fino ad un massimo di 10 persone) è per contratto possibile fino a 24 ore prima dell'arrivo, senza costi aggiuntivi (vedi parte 3). Una cancellazione tardiva occorre una approvazione scritta dell'ostello. Se essa non avviene, l'ostello provvede ad addebitare una somma per l'annullamento pari al  100% della prima notte concordata da contratto con l'intero prezzo. Questo non vale per ritardi nelle prestazioni da parte dell'ostello o impossibilità nella fornitura dei servizi per cause di forza maggiore. Per i gruppi con oltre 11 persone valgono le seguenti regole di cancellazione.

 

I gruppi devono comunicare all'ostello fino ad una settimana prima dell'arrivo la cifra definitiva dei componenti.

I componenti inizialmente segnalati possono essere cancellati fino al 10% della loro cifra, fino ad una settimana prima dell'arrivo, gratuitamente e senza costi aggiuntivi.

Inoltre vengono ricevute o trattenute le seguenti spese di cancellazione:

 

a) per la cancellazione a meno di 8 settimane dall'arrivo: 30% del prezzo di soggiorno,

 

b) per la cancellazione a meno di 4 settimane dall'arrivo: 50% del prezzo di soggiorno,

 

c) meno di due settimane dall'arrivo: 75% del prezzo di soggiorno e

 

d) meno di 7 giorni dall'arrivo: 90% del prezzo di pernottamento.

3. Il cliente deve fornire la conferma della cancellazione della prenotazione entro i termini stabiliti con una conferma di cancellazione da parte dell'ostello.

4. L'ostello è libero di concordare una somma nel caso di perdita a causa dei clienti. Il cliente è obbligato a pagare il pernottamento nei termini e nelle condizioni concordate dalle regole di annullamento della prenotazione, con o senza colazione. Il cliente è libero di contestare che l'ostello non abbia avuto nessuna perdita o la perdita avuta dall'ostello sia minore della cifra di risarcimento richiesta. I reclami sono da rivolgere immediatamente all'ostello. Nel caso di reclami ritardatari la richiesta di cambiamenti o riduzioni perde di forza.

 

§6 Recesso dell'ostello 

 

1. Se il diritto del recesso del contraente venga concordato in forma scritta entro una determinata data, l'ostello è autorizzato in questo periodo a rinunciare all'accordo e nel qual caso vi fossero altre richieste per le camere precedentemente concordate e nel qual caso il cliente rinunci alla sua possibilità di accettare l'offerta.  

 

 

Se un accordato acconto o pagamento anticipato non dovesse avvenire entro le date concordate, l'ostello è altresì autorizzato a recedere dagli accordi.

Inoltre l'ostello è autorizzato a recedere dall'accordo, su obiettiva base giuridica dell'accordo, in casi di eccezione come ad esempio:

 

 

Cause di forza maggiore o altre cause indipendenti dall'ostello che rendano impossibile la fornitura delle prestazioni

Le camere vengano prenotate a causa di fuorvianti motivi o dati errati in situazioni considerevoli, per es. una persona o fine non idoneo.

L'ostello giustifica la contingenza di una supposizione, che il ricorso di un cliente su una normale prestazione e una attività commerciale senza difficoltà dell'ostello, possa compromettere la sicurezza e/o la reputazione dell'ostello nei confronti dell'esterno, senza che ciò sia riconducibile al proprietario o al gruppo organizzativo dell'ostello.

 

Subentra un'infrazione al § I comma 2.

 

L'ostello è obbligato, prima della messa in pratica della recessione degli accordi, a segnalarlo al contraente.

 

In caso di legittima recessione degli accordi da parte dell'ostelli, non è possibile avanzare una richiesta di risarcimento dei danni.

§7 Responsabilità dell'ostello

1. L'ostello è responsabile per la cura di un'ordinata attività commerciale. Questa responsabilità non vale per i servizi non consoni all'attività ma si riduce a carenze nel servizio, danni, conseguenze o disturbi, che sono riconducibili a casi di manifesta negligenza da parte dell'ostello.  Nel caso in cui si dovessero presentare casi di disturbo o lacune nella prestazione del servizio e venga questo fatto presente all'ostello tramite immediati ammonimenti, esso stesso si occuperà di  porre rimedio. Il contraente è obbligato  nei termini della sua ragionevolezza, a segnalare eventuali disturbi e mantenere ridotto il più possibile l'eventuale danno.

2. L'ostello non si prende alcuna responsabilità per il cliente o il contraente se il servizio non può essere fornito a causa di scioperi o forze di causa maggiore. L'ostello si impegna in questi casi ad una prestazione del servizio alternativa.

3. L'ostello non si assume la responsabilità degli oggetti portati dai clienti nei termini della legge § 702 BGB. Soldi e oggetti di valore fino ad un valore di 800 euro possono essere custoditi nella cassaforte dell'ostello, tramite ricevuta, relativa alla legislazione di custodia per gli oggetti portati. L'ostello consiglia se possibile, di utilizzare questa possibilità. La responsabilità non sussiste, qualora l'ostello non venga immediatamente informato dal cliente di eventuali perdite, danni o lesioni.

4. Se l'ostello mette a disposizione un posto auto nel parcheggio appartenente dell'ostello, anche in presenza di un pagamento, non verrà presa alcuna forma di responsabilità per la custodia dell'automobile.  L'ostello non si prende alcuna responsabilità   per smarrimenti o lesioni di oggetti o veicoli a motore lesionati da manovre, sulla proprietà dell'ostello, ad eccezione di inadempienza o dolo. Questo vale anche per gli impiegati dell'ostello.

5. Servizi di sveglia non vengono forniti dall'ostello.

6. Messaggi, posta e invio di oggetti per i clienti vengono trattati con estrema cura. L'ostello si occupa del recapito, della custodia   e- su richiesta- e relativo pagamento, anche della rispedizione degli oggetti. Presunti danni, ad eccezione di inadempienza o dolo, sono esclusi.

7. Oggetti dimenticati dal cliente vengono rispediti solo su richiesta, rischio e pagamento del cliente stesso. L'ostello custodisce gli oggetti 6 mesi e calcola un adeguato compenso per tale custodia.